DHL国际快递

货物离开处理中心后过港顺利当天可以在HKDHL查询网站看到收件记录 ，在HKDHL网站上可以查询到全程跟踪信息，并可以查到签收时间和人名。 对于DHL的件我司处理发货后会产生跟踪号，正常从我司发货后2个工作日内上网。上网后我司提供的跟踪号可作为参考信息进行实时跟踪，查询方法如下：
1）请登录DHL国际快递查询网站：https://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh/eshipping/track/sref.high.html；
2）点击按发件人参考信息跟踪；
3）填入发件人参考信息栏即我司提供的跟踪号，再填写快件日期范围从那一栏，点击跟踪按钮下拉即可，此栏的日期请注意填写的要比发货时间早。

单件最长边不超1.2米，单件不超70KG，对于超长超重的单件包裹请于发货前咨询我司客服人员。
1.寄往尼日利亚的货，单件重量不能超70KG，单票不超70KG，超过建议分票走
2.寄往安哥拉的快件，单件重量不能超50KG，单票不超300KG；
3.寄往突尼斯的单件重量不能超30KG，单票不超40KG；
4.寄往阿尔及利亚的快件，单件不能超40KG。
超长超重附加费的计算方法如下：
a）1个单号（即一票货），不论有多少件，只要有其中一件或多件一边的长度超过120CM或重量超过70KG，HKDHL就会收取810*（1+当月燃油）RMB/票的附加费；
b）1个单号（即一票货），不论有多少件，如果有一件的一边长度超过120CM，而另一件重量超过了70KG，HKDHL也只收810*（1+当月燃油）RMB/票的附加费，即：1个单号（即一票货）最多只会收取一次810*（1+当月燃油）RMB/票的附加费。

1.航空禁运的危险物品、液体，粉末等。国家明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵权产品。
2.需要额外提供资料的物品
寄送电池及含电池的物品时，需提供MSDS证明和电池信（需提供正本）（如有需要请联系客服人员）
邮寄名牌产品需提供正规购买发票或授权书。
3.不能寄马达、发动机之类的产品。

1.购买保险了的包裹，保险收费与赔偿按咔咕供应链物流"保险服务"介绍条款执行。
2.没有投保的包裹按以下条款理赔：
a）对于少件、缺货、破损的邮包
如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后，最高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，最高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过USD100。
b）由于海关抽查造成的邮包丢失
邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。咔咕供应链物流不承担由此带来的任何责任。

(一)更改地址手续费用
地址更改将会征收更改派送地址手续费RMB100/票（不需加燃油附加费），更改地址附加费适用于如下情况：
1.收件人地址的城市、邮编、国家或详细地址信息不正确或不完整，造成货件未能成功派送。
2.收件人已搬离运单上的派送地址、收件人已离开所在的酒店 ，造成货件未能成功派送。
3. 收件人已从运单上收件公司离职，而此公司拒绝签收货件 。
(二)关税预付手续费
发货人预付关税（DDP）及第三方帐号支付关税的手续费调整为150RMB/票
(三)超长/超重货件附加费
所有单件实重超过70KG（不含70KG）或材积尺寸长、高、宽任何一边超长120CM的货件，香港DHL将征收超重、超长操作费810RMB/票，另加当月燃油附加费
(四) 特殊处理费
以下情况的货件，将加收特殊处理费1250RMB/票，另加当月燃油附加费
1：除发货人特殊指示外，外箱上注明标志/文字提示不可叠放的货物 （"请勿叠放","Do not stack / No Stack "）
2：外包装(或裸包等)不能承受堆叠其他货物，形状或货板上的货件阻碍第二个货板或其他非货板运件安全叠放者。
(五)偏远附加费：4.2RMB/KG，最低收费210RMB，需另加当月燃油附加费
(六)高风险地区附加费：（适用于文件+包裹）收费标准：185RMB/票，需另加当月燃油，（国家列表：阿富汗、布隆迪、伊拉克、利比亚、马里、尼日尔、叙利亚、南苏丹、也门）
(七)限运目的地附加费: （仅适用于包裹，文件不需要加收）收费标准：280元RMB/票,（国家列表：中非共和国、科特迪瓦、刚果民主共和国、厄立特里亚、伊朗、伊拉克、北朝鲜、利比里亚、利比亚、索马里、苏丹、叙利亚、也门）
注：对于寄往既存在于高风险又存在于限运目的地清单内的国家及地区，如伊拉克、利比亚、叙利亚，也门等，采取如下收费标准：185RMB+燃油附加费+280RMB